網站條款

使用者條款與細則

最後更新日期：2026 年 3 月 23 日

歡迎使用 Flowtix（下稱「本公司」、「我們」）。當你瀏覽本網站、註冊會員、排隊購票、下單付款或使用電子票券，即表示你已閱讀、理解並同意受本條款約束。如你不同意，請立即停止使用本服務。

1. 條款適用

本條款適用於 Flowtix 網站、會員帳戶、活動瀏覽、購票流程、電子票券、訂單查詢，以及與上述服務相關的客戶支援。個別活動可能另有主辦單位或場地規則；如有衝突，以該活動頁面或主辦單位另行公布的規定為準，惟不得減損本條款中有關付款、轉讓限制及平台責任上限的規定。

2. 服務性質

Flowtix 是售票與票務管理平台。我們協助主辦單位／商戶發佈活動、出售門票、處理付款及發出電子票券。除另有書面說明外，活動內容、演出陣容、場地安排、入場規則及相關服務均由主辦單位負責。我們並非活動主辦方，亦不保證任何活動必定舉行、準時開始或符合你的個人期望。

3. 會員帳戶

• 你必須提供真實、完整且可聯絡的資料，包括姓名、電郵地址及（如提供）電話號碼。
• 你須自行保管登入資料。凡以你帳戶發出的指示、下單或付款，均視為由你作出，除非你已及時通知我們帳戶被未經授權使用。
• 每個自然人或實體原則上僅可持有一個有效帳戶。我們可拒絕、暫停或終止重複、虛假或涉嫌濫用的帳戶。
• 部分功能需完成電郵驗證後方可使用。未完成驗證的帳戶可能無法登入或購票。
• 你不得將帳戶出借、出租、出售或交予他人使用。

4. 購票、排隊與訂單

• 活動資訊、票種、票價、庫存及可選座位以結帳當下系統顯示為準。因多人同時購票，庫存可能於確認前變更。
• 熱門活動可能啟用排隊。通過排隊取得的購票時段或保留資格僅供當次使用，逾時、離開頁面、重新整理或放棄流程後，你可能需要重新排隊。
• 成功選座或選票後，系統可能短暫為你保留票券。該保留並非完成交易；若未在指定時間內完成付款，保留將自動失效，票券會重新放回銷售。
• 訂單在付款成功並由系統確認後才成立。在此之前，我們或主辦單位均可因庫存、安全、技術或合規原因取消未完成交易。
• 每張訂單的可購數量受活動設定及系統限制約束。我們可取消明顯以自動化、分身帳戶或規避限購方式取得的訂單。

5. 付款與電子票券

• 票價及費用以港幣或其他於活動頁面標示的貨幣計算。應付金額包含票價，以及頁面上清楚列出的平台或處理費用（如有）。
• 付款由指定第三方支付服務處理。你須確保付款資料正確，並承擔發卡銀行或支付服務商可能收取的額外費用。
• 付款成功後，電子票券及訂單資料會顯示於「我的訂單」。你應自行妥善保存票券二維碼或票券編號。
• 入場以主辦單位或場地核銷結果為準。已使用、已作廢或已過期票券不得再次使用。

6. 退款、改期與取消

除法律強制規定、活動頁面另有說明，或因我們的系統錯誤導致重複扣款外，已確認訂單一般不接受因個人行程、選錯場次、選錯座位或未能出席而退款或換票。

如活動取消、改期、更換場地或作出重大變更，退款、換票或補償安排由主辦單位決定，並按其公布方式處理。我們會在合理範圍內協助轉達資料或執行主辦單位指示的退款流程，但不保證退款時間，亦不就主辦單位的決定承擔額外責任。

因付款逾時、放棄購票、庫存衝突或未能通過核銷而失效的保留或未完成訂單，不會構成已售門票，亦不會產生退款。

7. 轉讓、轉售與禁止行為

• 除非活動另有書面允許，電子票券僅供購票人及其同行者依活動規則使用，不得以營利方式轉售、拍賣或轉讓。
• 你不得使用機械人、程式、外掛、大量帳戶或其他自動化方式插隊、囤票、掃票或干擾系統。
• 你不得嘗試未經授權存取系統、規避安全措施、複製票券、偽造核銷紀錄或干擾其他使用者購票。
• 我們可在合理懷疑上述行為時，取消訂單、作廢票券、凍結帳戶，並保留向有關當局舉報的權利。

8. 活動當日與入場

入場時間、年齡限制、身份證明、禁止攜帶物品、攝影規定及其他現場規則，以主辦單位及場地公布為準。遲到、未能出示有效票券、或不符合入場資格所造成的損失，由你自行承擔。我們不保證現場一定提供紙本門票或補票服務。

9. 知識產權

本網站的版面、商標、文字、圖像、程式及資料庫，除另有標示外，均屬本公司或授權方所有。未經事先書面同意，不得複製、改作、公開傳播或作商業使用。活動名稱、演出者肖像及宣傳物料的權利，屬相關權利人所有。

10. 免責聲明與責任限制

我們會以合理努力維持服務穩定，但不保證網站不會中斷、沒有錯誤，或任何特定活動必然可成功購得。對於主辦單位取消或變更活動、場地限制、第三方支付或電郵服務延誤、網絡壅塞、裝置不相容，或你未能保管帳戶及票券所造成的損失，我們在法律允許範圍內不承擔責任。

在法律允許範圍內，我們就本服務對你的總責任，以導致申索的該筆訂單中你已實際支付予本公司的金額為上限。此限制不影響因我們欺詐、故意不當行為，或法律不得排除的責任。

11. 個人資料

我們如何收集、使用及保障你的個人資料，載於《個人資料及私隱政策》。該政策構成本條款的一部分。

12. 條款修訂

我們可不時更新本條款。更新後的版本會公布於本頁，並於刊出時或頁面標示的生效日起生效。若修訂對你的既有權利有重大影響，我們會在合理可行範圍內以網站公告或電郵提示。若你於修訂後繼續使用服務，即視為接受更新後的條款。

13. 適用法律

本條款受香港特別行政區法律解釋及規管。雙方同意受香港法院非專屬管轄，但不影響你依法享有的強制性消費者保障。

14. 聯絡我們

如對本條款有任何疑問，請電郵 [email protected] 與我們聯絡。

本文件為 Flowtix 平台使用條款，並非針對個別活動的完整法律意見。如需正式對外發布，建議由法律顧問按實際公司註冊、收款及退款安排再作審閱。